¿Que es la Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network?
Es una tarjeta de débito que se puede utilizar en cualquier lugar Discover® Network sea aceptada, incluidos los cajeros automáticos. La Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network se asemeja y se utiliza exactamente como una tarjeta de crédito, con la diferencia de que sólo se pueden adquirir bienes y servicios por la cantidad de dinero que tenga depositado en su tarjeta.
¿Es mi Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network anónima?
No, cada una de la tarjeta del Paquete de Beneficios es personalizado lo que significa que tiene grabado en alto relieve el nombre del titular de la tarjeta.
¿Cuales son las ventajas de la Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network?
La Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network es una alternativa más segura que llevar dinero en efectivo. Si por alguna circunstancia usted pierde su dinero en efectivo o es robado, ya ese dinero no lo podrá recuperar. Sin embargo, si usted pierde o le roban su tarjeta, el dinero que tenga depositado está protegido. Usted simplemente puede llamar a nuestro Servicio al Cliente al numero telefónico 1-866-207-9568 y reportar que su tarjeta esta perdida o robada. Nuestro representante del Servicio al Cliente procederá a "congelar" las transacciones de su tarjeta. Una tarjeta de reemplazo será enviada a su domicilio por un costo específico. Por favor tenga en cuenta que usted deberá informar de la perdida o robo de su tarjeta de inmediato o en un máximo de 48 horas después del incidente, para así minimizar pérdidas.
¿Cuales son los requisitos para obtener una Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network?
Es muy fácil de obtenerla. Solamente tiene que llenar la aplicación con su información personal. Luego se procede a verificar dicha información para ordenar la tarjeta.
¿Cuantos años de edad debo tener para utilizar la Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network?
No hay límite de edad para usar la tarjeta; sin embargo, usted debe tener al menos 18 años de edad para tener su propia tarjeta debido a los beneficios que la misma ofrece.
¿Cuál es el costo de la Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network?
El Paquete de Beneficios consta de tres tarjetas: MBCI First Debit Gold Discover® Network, MBCI Benefit Card y la Tarjeta de Ahorros. El costo del Paquete de Beneficios por las tres tarjetas es de $150.00. Usted puede verificar ésta información en los Términos & Condiciones.
¿Cual es la tasa de mantenimiento mensual para mí Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network?
Para poder ofrecerle los mejores servicios el Paquete de Beneficios que incluye la Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network tiene una cuota mensual de $ 10.00.
¿Cuanto tiempo toma recibir mi Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network?
Llevará unos 1 a 2 semanas para recibir su nueva Tarjeta que llegara por correo normal a su domicilio después de entregar su aplicación con la apropiada información.
¿Como puedo activar mí tarjeta una vez que la reciba?
Usted puede activar su tarjeta llamando al número telefónico 1-866-207-9568 9 AM a 5 PM CST - Central Standard Time - (de lunes a viernes) una vez que sea recibida.
¿A quien debo llamar si tengo alguna duda sobre mí tarjeta?
Usted puede llamar a nuestro servicio al cliente al número telefónico 1-866-207-9568 y hablar con un agente de 9 AM a 5 PM CST - Central Standard Time - (de lunes a viernes).
¿Utilizando mí tarjeta me puede ayudar a construir mi calificación de crédito?
La Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network es una tarjeta de débito recargable que no necesita verificación de crédito, por lo tanto no se concede crédito y no se requieren pagos mensuales, por esta razón no se hacen reportes evaluando su crédito.
¿Tiene mí tarjeta una fecha de vencimiento o caducidad?
Sí, su Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network expirará al año a partir de la fecha de su expedición. La sustitución de la tarjeta es enviada automáticamente por medio del correo antes del vencimiento.
Cuando compro con mí tarjeta a veces me pide que seleccione "crédito" o "débito". ¿Que debo elegir?
La Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network puede ser utilizada como ambas. Si elige "débito", se le solicitará que introduzca su número de PIN. Esta opción le permite retirar dinero en efectivo al momento de su compra. Si elige "crédito", usted simplemente firma por la transacción. Si decide regresar lo que compró, el importe total será acreditado a su tarjeta.
¿Puedo usar mí tarjeta para transacciones recurrentes?
Las transacciones recurrentes son las transacciones que se repiten de forma periódica mensualmente por la un lapso de tiempo estipulado. Lo que significa que las tarjetas de débito recargables no son las mas ideales para permitirles a compañías hacer el retiro de dinero mensual automáticamente de su cuenta para cubrir los gastos recurrentes, debido a que solamente la transacción es efectuada si la tarjeta posee la cantidad de dinero para cubrir los gastos de la transacción, de no ser así la misma es declinada y el pago no se efectuara.
¿Hay algún costo por transacciones en el punto de ventas (POS)?
No hay ningún costo por transacciones realizadas en los puntos de venta (POS).
¿Puedo usar mí tarjeta en cajeros automáticos para obtener dinero en efectivo?
Sí, puede usar su tarjeta con su número personal de identificación o PIN en cualquier cajero automático alrededor del mundo que acepte las marcas registradas Discover® Network o Pulse® Network para poder obtener dinero en efectivo.
¿Cómo recargo en mí Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network?
Hay diferente maneras de cargar dinero a su tarjeta:
- Locales LatinTrans: usted puede cargar dinero en su tarjeta visitando cualquiera de nuestros centros de recarga participantes. Por favor, consulte nuestros Términos & Condiciones para cualquier carga de las comisiones aplicables. Las cargas de dinero no podrá superar el máximo permitido.
- Transferencias Tarjeta a Tarjeta: para añadir fondos de otra tarjeta a su tarjeta, diríjase a nuestro sitio de Internet, al acceso del Titular de Tarjeta, una vez que ingrese con su Numero de Tarjeta y Password seleccione "Transfer”. Si es su primera vez, por favor llame a nuestro Servicio al Cliente al numero telefónico 1-866-207-9568 para definir la otra tarjeta de la cual desea que los fondos provengan.
- Depósito Directo: usted puede cargar dinero en su tarjeta dándole a su patrono, agencia de servicios sociales, bienestar o agencia de incapacidad el formato de Deposito Directo que recibió con su tarjeta. Ahorre tiempo en vez de estar parado en largas filas y no pague más cargos por hacer efectivo sus cheques cuando puede depositarlo directamente a la cuenta de su tarjeta.
- Correo: usted puede cargar hasta $250 en su tarjeta al enviar por correo un Money Order o Cheque de Cajero a nuestras oficinas en Secure Cash Network, Inc. P.O. Box 512 Conroe, TX 77305. Por favor incluir su nombre completo y los 16 dígitos de su Tarjeta
¿Cual es la cantidad máxima permitida para recargar mí tarjeta?
El importe máximo es de $ 1.000,00 por recarga diaria.
Si recibo deposito directo de mí nomina, ¿Mi empleador sabrá que transacciones realizo con mí tarjeta?
Su empleador no tiene acceso ó conocimiento de cómo o dónde usted elige utilizar su MBCI First Debit Gold Discover® Network. Consulte nuestra Política de Privacidad que aparece en el folleto de Términos & Condiciones para obtener más información.
¿Como puedo activar mí tarjeta?
En la parte de Paquete de Beneficios en la sección de la MBCI First Debit Gold Discover® Network debajo de la imagen de la tarjeta hay un enlace para activarla. Cuando haces click en esta sección te va a pedir tu número de tarjeta, tu código de seguridad; este es el código de 5 dígitos que te llega por correo separado del sobre donde viene tu tarjeta ten en cuenta que no es lo mismo que tu PIN y este lo utilizas en cajeros automáticos y tu fecha de nacimiento.
¿Como puedo saber el balance depositado mí tarjeta?
Si al llenar su aplicación usted puso la información de proveedor celular y su número de celular usted recibirá un mensaje de texto informándole cada transacción que realice y el balance disponible en su tarjeta. También puede corroborar el balance disponible a través del Internet en nuestra pagina en la parte de Paquete de Beneficios de MBCI en la sección de la MBCI First Debit Gold Discover® Network en la parte izquierda debajo de la imagen de la tarjeta hay un enlace para entrar a tu cuenta. Una vez ingrese en esta sección le pedirá su número de tarjeta y código de seguridad; este es el código de 5 dígitos que te llega por correo separado del sobre donde viene tu tarjeta, ten en cuenta que no es lo mismo que tu PIN ya que este lo utilizas en cajeros automáticos. Luego de esto usted podrá ver el balance de su tarjeta o puede verificar el balance llamando a nuestro Servicio al Cliente al número telefónico 1-866-207-9568.
¿Como puedo tener un registro de las transacciones realizadas con mí tarjeta?
Puede tener un registro de las transacciones de su tarjeta en la parte de Paquete de Beneficios de MBCI en la sección de la MBCI First Debit Gold Discover® Network en la parte izquierda debajo de la imagen de la tarjeta hay un enlace para entrar a tu cuenta. Una vez ingrese en esta sección le pedirá su número de tarjeta y código de seguridad; este es el código de 5 dígitos que te llega por correo separado del sobre donde viene tu tarjeta, ten en cuenta que no es lo mismo que tu PIN ya que este lo utilizas en cajeros automáticos. En la parte superior izquierda de la pantalla encontrara la opción de “Download” por medio del cual usted podrá bajar un archivo de sus transacciones. En adición, encontrara la opción de “Profile” la cual le permitirá definir su proveedor de telefonía celular para recibir sus transacciones y/o balance de su tarjeta como mensajes de texto en su celular. También puede llamar a Servicio al Cliente al numero telefónico 1-866-207-9568.
¿Que pasa si en mi estado de cuenta veo transacciones que no fueron realizadas por mí?
Deberá reportarlo inmediatamente al Servicio al Cliente al número telefónico 1-866-207-9568.
¿Que sucede si pierdo o me roban mí tarjeta?
Llame inmediatamente al número de servicio al cliente 1-866-207-9568. Se necesitará su número de tarjeta para cancelarla y emitir una nueva. Por eso es importante que guarde en un lugar seguro la documentación que recibió por correo adjuntada a su tarjeta.
¿Que es un numero PIN?
Es un número de identificación personal (PIN) que le permite tener acceso a dinero en efectivo a través de cajeros automáticos y en los puntos de venta para las transacciones de débito. Usted recibirá su PIN en un sobre por correo aparte al que recibe con su tarjeta. Por motivos de seguridad ambos sobres llegan a su correspondencia por separado.
¿Puedo cambiar mi numero PIN? ¿Qué sucede si olvido mi numero PIN?
Usted podrá cambiar su número de identificación personal (PIN) de dos formas:
- Acensando en la página web en la parte de Paquete de Beneficios en la sección de la MBCI First Debit Gold Discover® Network en la parte izquierda debajo de la imagen de la tarjeta hay un enlace para entrar a tu cuenta. Una vez ingrese en esta sección le pedirá su número de tarjeta y código de seguridad; este es el código de 5 dígitos que te llega por correo separado del sobre donde viene tu tarjeta, ten en cuenta que no es lo mismo que tu PIN ya que este lo utilizas en cajeros automáticos. Una vez en tu cuenta en la parte superior podrá visualizar en la parte superior de la pantalla la opción de “Profile” la cual le permitirá cambiar su preferencias personales dentro de las cuales esta el cambio de su número de identificación personal (PIN) (Change ATM Password).
- Llamando a nuestro Servicio al Cliente al número telefónico 1-866-207-9568.
Si pierdo mí tarjeta ¿Alguien puede usarla en un cajero automático?
La única manera en que alguien pueda utilizar su Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network en un cajero automático es si la persona conoce su número PIN, por lo que es importante mantener siempre su número PIN en un lugar seguro. No lo anote cerca de su tarjeta y no le dé su número PIN a nadie.
¿Puedo transferir dinero de mí tarjeta a otra Tarjeta de MBCI First Debit Gold Discover® Network?
Acensando en la página web en la parte de Paquete de Beneficios en la sección de la MBCI First Debit Gold Discover® Network en la parte izquierda debajo de la imagen de la tarjeta hay un enlace para entrar a tu cuenta. Una vez ingrese en esta sección le pedirá su número de tarjeta y código de seguridad; este es el código de 5 dígitos que te llega por correo separado del sobre donde viene tu tarjeta, ten en cuenta que no es lo mismo que tu PIN ya que este lo utilizas en cajeros automáticos. Una vez en tu cuenta en la parte superior podrá visualizar en la parte superior de la pantalla la opción de “Transfer” la cual le permitirá transferir dinero entre Tarjetas de MBCI First Debit Gold Discover® Network. La primera vez que transfiera fondo entre tarjetas deberá llamar a nuestro Servicio al Cliente al numero telefónico 1-866-207-9568 para definir la otra tarjeta a la cual desea transferirle los fondos.
¿Que ocurre si deseo comprar algo que excede el balance disponible de mí tarjeta?
Si desea realizar una transacción que excede el balance disponible, usted podrá realizar la transacción con la tarjeta solamente con la cantidad de dinero disponible y cubrir el resto faltante con otra tarjeta o con dinero en efectivo. Informe a la persona encargada que le esta efectuando la transacción, que va a pagar cierta cantidad con la tarjeta y la cantidad restante con otra forma de pago. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos comerciantes no aceptan dividir las transacciones. Para estar seguro, siempre pregunte a los comerciantes antes de intentar dividir el proceso de transacción.
Si adquiero algo por X cantidad de dinero, pero en mi tarjeta solo se refleja el debito de $1.00, ¿Por que?
Las "Autorizaciones en Dólares" son realizadas por muchos sitios de Internet o por teléfono en muchos establecimientos comerciales. Esto significa que el comerciante comprueba que su tarjeta es válida, pero solamente le retiene $1.00 hasta que la mercancía sea entregada. Luego se el debitara la cantidad completa.
Realice una compra, pero no aparece reflejada la deducción al balance de mí tarjeta. ¿Por que?
Esto dependerá de cómo algunos comercios procesan sus transacciones, algunos hacen "Autorización en Bloque". Esto significa que un comerciante combinará un grupo transacciones en un período de tiempo y luego los someterá al mismo tiempo para autorización. Por lo tanto, cuando esto se procesa su tarjeta reflejara la cantidad debitada y verá usted una disminución del balance de su tarjeta por la cantidad de la compra.
He adquirido algo en Internet, pero no debitaron la cantidad de mí tarjeta. ¿Por que?
La mayoría de los sitios de Internet sólo realizan cargos a su tarjeta cuando la mercancía es enviada y no cuando se ordenada. Por lo tanto, si usted compra algo el comercio puede esperar hasta que la mercancía es entregada para debitarle la cantidad pertinente a la compra.
¿Puedo regresar algo que compre con mí tarjeta?
Sí. Su tarjeta será acreditada por la cantidad pertinente a la devolución de la compra, siempre presente su recibo para verificar la operación y para obtener el crédito completo.
¿Puedo utilizar mi tarjeta para alquilar un auto, reservaciones de hotel o de restaurantes?
Sí. Sin embargo, los servicios en los que la cantidad final de la transacción es desconocida se requerirá fondos adicionales, por que la cantidad total de la transacción sólo será conocida después de lapso de tiempo. Por lo tanto, el comerciante deberá disponer de más fondos de su tarjeta que sea "disponible" o "antes de la autorización" hasta que toda la transacción se haya completado. Normalmente, los fondos se mantienen durante 15 días.
Si realizo una compra en otro país con mi tarjeta, mi transacción se convertirá en dólares de EE.UU.?
Sí, la operación se convertirá en dólares de EE.UU. a los precios del mercado.
¿Es necesario notificar si cambio de mi domicilio?
Sí. Para ello, deberá:
- Accesar en la página web en la parte de Paquete de Beneficios en la sección de la MBCI First Debit Gold Discover® Network en la parte izquierda debajo de la imagen de la tarjeta hay un enlace para entrar a tu cuenta. Una vez ingrese en esta sección le pedirá su número de tarjeta y código de seguridad; este es el código de 5 dígitos que te llega por correo separado del sobre donde viene tu tarjeta, ten en cuenta que no es lo mismo que tu PIN ya que este lo utilizas en cajeros automáticos. Una vez en tu cuenta en la parte superior podrá visualizar en la parte superior de la pantalla la opción de “Profile” la cual le permitirá cambiar tu dirección de domicilio.
¿Que sucede si quiero cancelar mi tarjeta?
Si desea cancelar su Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network por favor a nuestro Servicio al Cliente al número telefónico 1-866-207-9568 para trasferir o liquidar los fondos disponibles de su tarjeta.
¿Cuales son las tarifas asociadas para el uso de la Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network?
Por favor, consulte nuestros Términos & Condiciones para obtener un listado completo de las tasas/comisiones para el uso de la Tarjeta MBCI First Debit Gold Discover® Network.
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